Projekt zakłada usprawnienie systemu komunikacji między obywatelami województwa lubelskiego, a dyspozytorami linii 112.
Obywatel chcący zgłosić zdarzenie (pęknięta rura, pożar, zawał serca...) wysyła wiadomość SMS albo dzwoni na ustalony numer. Po drugiej stronie znajduje się model językowy, którego zadaniem jest wyekstraktowanie najważniejszych informacji z przesłanej wiadomości (miejsce zdarzenia, typ zdarzenia, "powaga sytuacji"...), dopytanie o brakujące z nich i próba połączenia dzwoniącego z dyspozytorem 112. W razie zajętej linii, dzwoniący może wybrać czy woli wypełnić kolejną, bardziej szczegółową serię pytań z formularza, czy usłyszeć inne, prywatne alternatywy.
Narzędzie powinno przyspieszyć pracę ratowników, oszczędzając im wywiadu z zainteresowanym, a także niwelować redundancje, poprzez klastrowanie zgłoszeń na temat tego samego zdarzenia.