docs: insurup crm video rehberleri sayfasi eklendi

docs/kullanici-rehberleri/index.md

@@ -7,6 +7,12 @@ sidebar_position: 1
 
 Hoş geldiniz! Bu rehberde, InsurUp platformunun tüm modüllerini ve özelliklerini detaylı bir şekilde öğrenebilirsiniz. İster yeni bir kullanıcı olun, ister deneyimli bir acente temsilcisi; burada aradığınız tüm bilgilere kolayca erişebileceksiniz.
 
+## 🎬 Video Rehberler
+
+Platformu görsel olarak öğrenmek mi istiyorsunuz? Tüm modülleri kapsayan interaktif video rehberlerimize göz atın:
+
+- [InsurUp CRM Video Rehberleri](./kullanici-rehberleri/video-rehberleri): Müşteri yönetiminden teklif oluşturmaya, poliçe işlemlerinden kullanıcı yetkilendirmeye kadar 90+ interaktif demo videosu.
+
 ## 🚀 Hızlı Başlangıç
 
 Platforma yeni mi başladınız? Endişelenmeyin, sizi adım adım yönlendireceğiz. Öncelikle [Giriş Sayfası](./kullanici-rehberleri/giris-sayfasi) rehberimizi inceleyerek başlayabilirsiniz.

docs/kullanici-rehberleri/video-rehberleri.md

@@ -0,0 +1,217 @@
+---
+title: "InsurUp CRM Video Rehberleri"
+sidebar_position: 0
+slug: /kullanici-rehberleri/video-rehberleri
+---
+
+# 🎬 InsurUp CRM Video Rehberleri
+
+InsurUp CRM'i hızlıca öğrenmek ve tüm modülleri etkin şekilde kullanabilmek için hazırladığımız interaktif video rehberlere hoş geldiniz. Aşağıdaki videolar; müşteri yönetiminden teklif oluşturmaya, poliçe işlemlerinden kullanıcı yetkilendirmeye kadar platformun tüm özelliklerini adım adım göstermektedir. İlgili modülü bulun, videoyu izleyin ve hemen uygulamaya başlayın!
+
+:::tip Nasıl Kullanılır?
+Aşağıdaki listeden ilgilendiğiniz modüle gidin ve **"▶ İzle"** bağlantısına tıklayarak interaktif demo videosunu açın. Videolar, her adımı görsel olarak takip edebilmeniz için hazırlanmıştır.
+:::
+
+---
+
+## 1. Başlangıç
+
+### Dashboard
+- **Dashboard Kullanımı** — Ana dashboard sayfası: grafikler (poliçe sayısı, prim, branş dağılımı, yenileme sayıları, teklif dönüşüm trendi, satış hunisi, temsilci kazançları, başarısız talepler, açık talep birikintisi) ve filtreleme işlemleri — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/TxN0OtHYgBbyBAzRV14o)
+
+### Anasayfa
+- **Anasayfa Kullanımı** — Aylık sürüm notları ve geliştirmelerin görüntülenmesi — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/PejrywOvmA6Nwj6DORjI)
+
+---
+
+## 2. Müşteri 360
+
+### Müşteri Listesi
+- **Müşteri Listesi Excel Export** — Müşteri listesini Excel'e aktarma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/szNfGSi2qGkr63hZzytQ)
+
+### Müşteri Oluşturma
+- **Bireysel Müşteri Oluşturma** — TC kimlik no, ad, soyad, doğum tarihi ile bireysel müşteri oluşturma ve harici kaynaktan müşteri verisi sorgulama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/flows/BuGKyorj5bNfSH5GCTO2/view)
+- **Kurumsal Müşteri Oluşturma** — Vergi no, unvan ile şirket müşterisi oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/flows/iMRyELlWCJzEeScpoeSH/edit)
+- **Kurumsal Müşteri Sorgulama** — Vergi numarasına göre şirket bilgilerini sorgulama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/qoKc5ny5F8sU4MKpmHBS)
+
+### Müşteri Detay
+- **Bireysel Müşteri Düzenleme** — Bireysel müşteri bilgilerini güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/hhJ7GOtcwbth3TIftzLc)
+- **Kurumsal Müşteri Düzenleme** — Kurumsal müşteri bilgilerini güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/82VFAFMfcjc1cjNSRRwy)
+- **Müşteri Silme** — Müşteri silme işlemi ve onay süreci — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/ScHXuP7oLf5Jsl9bNIXd)
+
+### KVKK ve ETK İzinleri
+- **KVKK ve ETK İzinleri Yönetimi** — Müşterinin KVKK rızası ve ETK (elektronik ticari ileti) izinlerini verme, iptal etme ve rıza geçmişini görüntüleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/c1JTgWMNpL3GUG4P8aHY)
+
+### Araç Yönetimi
+- **Araç Ekleme (Plakalı)** — Plaka ile araç ekleme ve araç sorgulama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/flows/cEPrKSl0YaRNPyeGoxFe/view)
+- **Araç Ekleme (Plakasız)** — Plakasız araç ekleme işlemi — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/UcsReqNrlcjyIyRRALdB)
+- **Araç Düzenleme** — Mevcut araç bilgilerini güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/egHLiiyoy8v5AhfMeuGn)
+- **Araç Silme** — Araç silme işlemi — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/ja3Ktm90SNmDz1YR8caZ)
+
+### Gayrimenkul Yönetimi
+- **Gayrimenkul Ekleme** — Müşteriye gayrimenkul ekleme: UAVT numarası, manuel adres girişi veya DASK poliçe numarası ile — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/BmEdA0xz0BdoF1BwUew0)
+- **Gayrimenkul Düzenleme** — Gayrimenkul bilgilerini güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/Oo8y4mbgltOgj0QXC57I)
+- **Gayrimenkul Silme** — Gayrimenkul silme işlemi — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/o1JySF4ATg6gbl6Pbbeu)
+
+### İletişim Bilgileri
+- **Email Ekleme** — Müşteriye yeni email ekleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/IMCFdnj46025Pz76Ugxb)
+- **Birincil Email Seçme** — Email adresini birincil olarak ayarlama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/IpcVllklGM1VvbfbkHf3)
+- **Email Silme** — Email adresi silme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/j1bmThAtQdqfgszp5MBi)
+- **Telefon Numarası Ekleme** — Müşteriye yeni telefon numarası ekleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/DKsbeYncGHesxUsliZpN)
+- **Birincil Telefon Seçme** — Telefon numarasını birincil olarak ayarlama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/9cnCuQRe3erdgeNU18Nw)
+- **Telefon Numarası Silme** — Telefon numarası silme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/89hkOeVRB9CI7HXSqwlH)
+
+### Sağlık Bilgileri
+- **Sağlık Bilgisi Güncelleme** — Müşteri sağlık bilgilerini güncelleme (TSS için) — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/2ALq54aSkbikowxKNrLD)
+
+---
+
+## 3. Talepler
+
+### Talep Listesi
+- **Talep Filtreleme** — Tip, durum, tarih, müşteri bazlı filtreleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/Dt6EAAmHXb94H7MFapWU)
+- **Talep Listesi Excel Export** — Talep listesini Excel'e aktarma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/bzFPs0bH3uyUGcgcXhcT)
+
+### Talep Oluşturma
+- **Yeni Satış Talebi Oluşturma** — Yeni satış fırsatı için talep oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/UB9GCVD1rq3FjQVMQ2Pp)
+- **Çapraz Satış Talebi Oluşturma** — Mevcut müşteriye çapraz satış talebi açma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/jaH5zPjQayzKbis2qzP6)
+- **Şikayet Talebi Oluşturma** — Müşteri şikayeti için talep oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/ghsytVVjO5M71mnTDuv2)
+- **Zeyil (Endorsement) Talebi Oluşturma** — Poliçe değişikliği için talep oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/XjyFp2bOzbsKurOeaOht)
+- **İptal Talebi Oluşturma** — Poliçe iptali için talep oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/WANWUFiNEFENzHDgoM1O)
+
+### Talep Detay
+- **Talep Detay Sayfası** — Talep detay sayfasının genel kullanımı — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/GvEpPyshi813TFOaMQqc)
+- **Temsilci Atama** — Talebe temsilci atama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/DFYonjS8lfO26G50WeiW)
+- **Şube Atama** — Talebe şube atama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/oKMZwBESPAyt2MiqpEoX)
+- **Kanal Değiştirme** — Talep kanalını değiştirme (telefon, web vb.) — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/6lpSogp9YRm1B9nXcZiy)
+- **Talebe Not Ekleme** — Talebe markdown destekli not ekleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/Y4hBunVA8G7N2Tilo3hZ)
+- **Talep Poliçelerini Görüntüleme** — Taleple ilişkili poliçeleri görüntüleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/68F0vnGs5CbAB3ZGhwH6)
+- **Talep Tekliflerini Görüntüleme** — Taleple ilişkili teklifleri görüntüleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/sUxChFhp90L7LNEkDeXi)
+
+---
+
+## 4. Teklif Yönetimi
+
+### Teklif Listesi
+- **Teklif Filtreleme** — Branş, durum, tarih, müşteri bazlı filtreleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/jtf9MfTRuKualxUbljLO)
+- **Teklif Sıralama** — Sütunlara göre sıralama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/h7uP4fNtQXvLO4PxD3ps)
+
+### Teklif Oluşturma
+- **Kasko Teklifi Oluşturma** — Kasko sigortası teklifi oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/TAskRLr1LDcxVGnJr5TE)
+- **Trafik Teklifi Oluşturma** — Zorunlu trafik sigortası teklifi oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/Shc4JO91F5onsBFJgV50)
+- **Konut Teklifi Oluşturma** — Konut sigortası teklifi oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/X7bCOlsjLa2VvQJd1g3G)
+- **DASK Teklifi Oluşturma** — Zorunlu deprem sigortası teklifi oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/QQi8vB1Jofm7tz0o51rK)
+- **TSS Teklifi Oluşturma** — Tamamlayıcı sağlık sigortası teklifi oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/VmaUrwsusHzu0WMUlKW0)
+- **Seyahat Sağlık Teklifi Oluşturma** — Seyahat sağlık sigortası teklifi oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/s9kEGzDYxFMscx47UXuO)
+- **Ferdi Kaza Teklifi Oluşturma** — Bireysel kaza sigortası teklifi oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/DkDNDsAIaPcpqImL1dwJ)
+- **İMM Teklifi Oluşturma** — İhtiyari mali mesuliyet teklifi oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/JmHym8wGJKQToGWoBlkq)
+- **Acil Sağlık Teklifi Oluşturma** — Acil sağlık sigortası teklifi oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/S7SDKEGiv8kOz9w49NH8)
+
+### Teklif Detay
+- **Teklif Ürünlerini Filtreleme** — Sigorta şirketi, durum ve teminat grubuna göre filtreleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/E8BOkINRRS21yHZYZNtV)
+- **Teklif Ürünlerini Sıralama** — Prim, teminat değerlerine göre sıralama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/SQPtU4COI6Zn5CsFsyax)
+- **Ürün Karşılaştırma ve PDF Oluşturma** — Seçilen teklif ürünlerini yan yana karşılaştırma ve karşılaştırma PDF dosyası oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/Ky7kbSfDkQ6RxsMhzyst)
+- **Ürün Teminatlarını Görüntüleme** — Teklif ürününün tüm teminatlarını listeleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/ayZbVfYvFJowz4LZHRTr)
+
+### Teklif Revizyon
+- **Ürün Revizyonu** — Tek bir ürünün teminatlarını revize etme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/689EYvhosMsTcnh92Cyp)
+- **Tüm Teklif Revizyonu** — Teklifin tamamını farklı teminat gruplarıyla revize etme ve teminat grubu seçimi — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/YztWpnwqqJfM6WiuwVOF)
+
+### Poliçeleştirme
+- **Poliçe Satın Alma (Ödeme Yöntemleri)** — Teklif ürününü poliçeleştirme: kredi kartı, 3D Secure, açık hesap ve sigorta şirketi redirect ödeme yöntemleri — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/8zYcfoPyNBuTzk5tXcT4)
+- **Başarısız Ürünü Yeniden Deneme** — Başarısız olan teklif ürününü tekrar işleme alma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/nDLoSQv304m6FywxemdU)
+
+### Belge İşlemleri
+- **Teklif PDF Görüntüleme** — Teklif ürününün PDF belgesini görüntüleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/aBtrL8nn8sSHWIdYiLvA)
+- **Ön Bilgi Formu PDF** — Sigorta ön bilgi/bilgilendirme formu görüntüleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/TdJNDLhwPUtT48j2tqEE)
+- **Teklif PDF Gönderimi** — Teklif PDF belgesini müşteriye email ve SMS ile gönderme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/aSM9CpdMdB7PkZb44HwI)
+
+### Diğer İşlemler
+- **Teklif Numarası Kopyalama** — Sigorta şirketi teklif numarasını panoya kopyalama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/JwFrO12kg84TrB1YQ06P)
+
+---
+
+## 5. Poliçe Yönetimi
+
+### Poliçe Listesi
+- **Poliçe Filtreleme** — Branş, şirket, tarih, durum bazlı filtreleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/AAu3Md1zuA8fOG7OmOmB)
+- **Poliçe Sıralama** — Sütunlara göre sıralama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/sFloAQzyHnYM3zrK64df)
+
+### Manuel Poliçe
+- **Manuel Poliçe Ekleme** — Sistem dışından manuel poliçe girişi — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/rBGrL5j0Gv3usuZPxdJF)
+
+### Poliçe Detay
+- **Poliçe Detay Sayfası** — Poliçe detay bilgilerini görüntüleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/DljHr48l6YODew3nKr05)
+- **Poliçe Belgesi Görüntüleme ve Gönderimi** — Poliçe PDF belgesini görüntüleme ve müşteriye email/SMS ile gönderme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/ScEROXRc31SYRYD6tf7I)
+- **Poliçe Atama İşlemleri** — Poliçeye temsilci atama ve şube değiştirme işlemleri — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/47PyaOLZhSOFSRMh9gf0)
+
+---
+
+## 6. Poliçe Transferleri
+
+- **Poliçe Transferi Oluşturma** — Tarih aralığı ile poliçe transferi başlatma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/5ToGB8M0LZtUpVhJafP9)
+- **Dosya ile Poliçe Transferi** — Excel/CSV dosyası ile toplu poliçe transferi — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/qEoCVFnGtJ50dZu6eQRD)
+
+---
+
+## 7. Kullanıcı Yönetimi
+
+- **Kullanıcı Davet Etme** — Yeni kullanıcı davet etme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/SHgEwKKW5cBXc9u2at0s)
+- **Kullanıcı Düzenleme** — Kullanıcı bilgilerini güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/7Qi9LhVrVWQQ0bx3Rf47)
+- **Kullanıcı Aktifleştirme** — İnaktif kullanıcıyı aktif yapma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/y1arExcIf1VeeNQWrx7h)
+- **Kullanıcı Silme** — Kullanıcıyı sistemden silme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/w6GmnX8FfQOVPdkUxuf6)
+
+---
+
+## 8. Rol Yönetimi
+
+- **Rol Oluşturma** — Yeni rol ve izinler tanımlama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/PQVeIdVQagmJz4Wa9BIV)
+- **Rol Düzenleme** — Rol bilgilerini ve izinleri güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/g7uyfS96MVeMh9DmKRGa)
+- **Rol Silme** — Rolü sistemden silme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/T3Hsdx8Dmg0tv049F9Be)
+
+---
+
+## 9. Şube Yönetimi
+
+- **Şube Oluşturma ve Düzenleme** — Yeni şube oluşturma ve mevcut şube bilgilerini güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/uXlXZFAVWuxuv2Dllnrj)
+- **Şube Silme** — Şubeyi silme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/iDTfLplXtxh6kC3IOVqi)
+
+---
+
+## 10. Teminat Grupları
+
+- **Teminat Grubu Oluşturma** — Yeni teminat grubu ve teminat tablosu oluşturma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/9PV3b9DwMuD4XHOKN2sK)
+- **Teminat Grubu Düzenleme** — Teminat grubu bilgilerini güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/CagPc1RdvNkxU7IYSXFp)
+- **Teminat Grubu Silme** — Teminat grubunu silme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/S7uszqKsvqWRZyQCdSEz)
+
+---
+
+## 11. Sigorta Şirketleri
+
+- **Sigorta Şirketi Ekleme** — Yeni sigorta şirketi bağlantısı ekleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/fFGG8lYJQ7rREZzhZ8UO)
+- **Bağlantı Bilgileri Düzenleme** — Kullanıcı adı, şifre vb. bağlantı bilgilerini güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/udJZaz2xuvRZgTxxMUXo)
+- **Şirket ile Senkronizasyon** — Başarısız senkronizasyonu yeniden deneme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/cv5W7dp57vhc9atpqBpu)
+- **Sigorta Şirketi Kaldırma** — Sigorta şirketi bağlantısını kaldırma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/8eogrpOUdp3kbKS6fXe2)
+
+---
+
+## 12. Gelişmiş Özellikler
+
+### Webhook Yönetimi
+- **Webhook Düzenleme** — Webhook ayarlarını güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/QRNoeFgJ6LiZeN5gnfgO)
+- **Webhook Event Seçimi** — Webhook'a dinlenecek event'leri ekleme/çıkarma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/Y5HnQwXUVjQt7Fi85urz)
+- **Teslimatı Yeniden Gönderme** — Başarısız teslimatı tekrar gönderme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/WSqE8CehAq2JQyudndmP)
+- **Webhook Silme** — Webhook'u sistemden silme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/bCQyb64ipru4HEND0RxD)
+
+### Şablon Yönetimi
+- **Şablon Oluşturma** — Yeni şablon içeriği ve dili tanımlama — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/HDltaf4iiH22TBnFN6Ay)
+- **Şablon Düzenleme** — Şablon içeriğini güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/SOJ8wZHDHRBL852nv86M)
+- **Şablon Silme** — Şablonu silme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/cqH5dRigBZ6R0mbMC7Xj)
+
+---
+
+## 13. Hesap ve Güvenlik
+
+- **Sisteme Giriş** — Email ve şifre ile giriş yapma — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/CBj23ALeEAXYAwLBBVWw)
+- **Şifremi Unuttum** — Şifre sıfırlama bağlantısı talep etme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/s2PV1w80Sak0YstLYU7Z)
+- **Profil Güncelleme** — Ad, soyad bilgilerini güncelleme — [▶ İzle](https://app.arcade.software/share/OZj6xqOwjIc4Hecz92rw)